1. Comment passer une commande ?

• Vous pouvez commander directement sur notre boutique en ligne. Ajoutez les produits souhaités au panier, choisissez votre mode de livraison ou de retrait, puis validez votre commande.

• 2. Puis-je retirer ma commande en magasin ?
  

  Oui. Le retrait magasin est gratuit chez CleanMarc à Couillet. Après validation de votre commande, vous pouvez venir récupérer vos produits selon les horaires disponibles ou sur rendez-vous si nécessaire.

• 3. Où se trouve CleanMarc ?
  

  CleanMarc SRL se trouve Route de Philippeville 57, 6010 Couillet.
  
  
  
  
  

• 4. Quels sont les horaires de retrait ?
  

  Les horaires de retrait sont : Lundi , mercredi et jeudi 19h00a 20h30, vendredi 16h00 -20h30, samedi 9h30-17h et dimanche 10h00-14h00. Un autre horaire peut être convenu sur rendez-vous 

• 5. Proposez-vous la livraison locale ? 2,50 €

  Oui. CleanMarc propose une livraison locale à Charleroi, Couillet, Châtelet et communes proches. Certaines communes plus éloignées peuvent aussi être livrées selon disponibilité.

• 6. Quels sont les frais de livraison ?
  

  Le retrait magasin est gratuit. La livraison locale commence à partir de 2,50 €. La livraison locale élargie commence à partir de 5 €. Les envois via  Mondial Relay commencent à partir de 5 €..

• 7. Les produits lourds peuvent-ils être envoyés ?
  

  Certains produits lourds ou volumineux peuvent nécessiter une confirmation avant livraison ou expédition. Dans ce cas, CleanMarc peut vous contacter afin de trouver la solution la plus adaptée.

• 8. Quels moyens de paiement sont disponibles ?
  

  Selon le mode de commande, vous pouvez payer en ligne ou choisir le paiement sur place lors du retrait magasin ou d’une livraison locale convenue avec CleanMarc.

• 9. Que se passe-t-il si un produit est en rupture de stock ?
  

  Si un produit commandé n’est plus disponible, CleanMarc vous contacte rapidement pour proposer une solution : remplacement, attente, modification de commande ou remboursement si nécessaire.

• 10. Puis-je modifier ou annuler une commande ?

  Si votre commande n’est pas encore préparée ou expédiée, vous pouvez nous contacter rapidement afin de demander une modification ou une annulation.

• 11. Comment contacter CleanMarc ?

  Vous pouvez contacter CleanMarc par e-mail à cleanmarcsrl@hotmail.com ou via la page Facebook CleanMarc.

• 12. Les prix affichés sont-ils avec TVA ?
  

  Oui, les prix affichés sur la boutique sont indiqués toutes taxes comprises.